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HR小白求助 遇到这种情况怎么解决比较顾全大局

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rumi 发表于 2020-7-20 16:13:57 |阅读模式
事情是这样的:公司每周都会把上周的考勤导出来给员工确认,如果迟到和缺卡是会有一定的扣款的(大部分都是20以下的,款项是用来做团队基金,平时吃饭下午茶的),上周刚好就有一位同事缺卡了,按照规定是缺卡一次是要乐捐10元的,但是他在公司群里公开说他不乐捐,现在领导要求我和员工沟通,务必要乐捐到位,我该如何进行有效的沟通呢?

橙色是当事人,青蓝色是人事

橙色是当事人,青蓝色是人事
  

橙色是当事人,青蓝色是人事
安德鲁 发表于 2020-7-21 20:07:10
谢谢楼主的求助帖子,通过了解这件事,瞬间让我明白了一些其他方面的道理,比如,矛盾的普遍性和斗争性;社会主义核心价值观中的和谐,并不是没有矛盾和斗争,而是要在这样的方式下积极的去改进,求得发展,只有发展才能够解决问题。

既然是领导要求的,而实际情况员工又不愿意捐,要想解决好,有人替捐算是一种方式,但只能说算是下下策,因为只解决了这个问题,但掩盖了问题之下的矛盾。

从楼主的描述中,感觉当事人不仅是新人,而且年龄不大,毕业时间不长。
根据楼主现有的描述,了解个大概,仅从描述中去思考和揣摩这位当事人行为背后的思想,推测大概有两点:
①当事人感觉不公平。公司规章制度是要求这么做的,但实际上本人没有缺席,实际上是出勤,仅仅是忘记打卡,就没有全勤奖了,让当事人感觉很不公平,很明显这属于剥削,但这是公司的规章制度,当事人也能够意识到,所以当事人最后说全勤奖不要了。
(但从另一点上来说,这是公司规章制度的不合理之处,没有人性化。公司这么做的初衷在于便于管理,乐捐的目的在于让员工长记性,但没有从员工的角度去考虑,从而就形成了矛盾。实际情况是员工已经出勤了,而且大家都记得当事人是出席了,仅仅是因为忘记打卡而没有全勤奖,让当事人觉得不服气,因为当事人会觉得谁都会有遗忘的时候,就因为这个而失去全勤奖,当事人已经遵守了,全勤奖不要了。)

②当事人与他人之间应该存在矛盾。乐捐的目的是让员工长记性,乐捐的用途是作为团队基金,大家共享使用。而当事人之所以会如此抵触,甚至找到《劳动法》来为自己辩解,说明已经跟其他同事产生了矛盾,找一切理由不乐捐目的也可能跟这有关。

以上两点仅仅是推测,个人猜测,仅供参考。

实际上,公司的规章制度是每位员工必须要遵守的,这个是大家的共识。但通过员工这么强烈的反映,就应该能够引起领导足够的重视,说明规章制度中存在着不合理的地方。只有通过员工的言行,把问题暴露出来,把矛盾暴露出来,才能够更好的意识到问题的存在——公司的规章制度并不合理,不人性化。而只有更为合理的解决问题和矛盾,通过及时纠正规章制度中不合理之处,更具有人性化,才能让公司更好的发展下去。公司只是提供一个平台,需要依靠每位员工的努力,形成合力,才能够有所发展。公司与员工之间的关系,应该是你中有我,我中有你,团结在一起,朝着一个方向发力,才能形成最大合力。

(以前我在的公司是用指纹打卡机,每个月核对考勤,打卡机里的数据导入到电脑中,再通过局域网发给每位员工进行核对,有员工发现有问题,及时上报,人力部门手动修改就是了。员工的手指头掉皮,手指头都试遍了,没有好用的,而且还卡点上班,打卡就是不通过,所以会让其他员工先打卡,导致这个人打卡机上显示的打卡时间是迟到,其实本人并没有迟到,最后干脆这些人的考勤就填表记录。)

领导只是让楼主跟当事人有效沟通,但如果真的是为公司考虑和负责的话,应该主动把规章制度中不合理之处及时提出来,这也是为了公司的发展。但有可能会石沉大海……关键是看领导是怎样的一个人,兼听则明,偏信则暗。

《孙子兵法》中的“将在外,君命有所不受”阐述的就是这个道理,君王在后方,不了解情况,而一线的将领是最了解情况的,也是最能够了解有效进攻时机的。
本来不适宜开战,但若君王有令,出兵开战,将领是从全局考虑,目的是为了获取战争的胜利,因为这对国家有利,对君王有利,而不是仅去听取君王的命令,此时开战并不是最佳时机,可能会导致失败,所以会不听从于君王的命令。
若将领觉得找到了进攻的时机,但君王下令让撤军,这其实损失的是国家的利益和君王的利益。诸葛亮和司马懿的对战就是如此,诸葛亮大有优势的情况下,司马懿用计收买阿斗身边的人,进谗言,让诸葛亮撤军,班师回朝。诸葛亮不得不放弃这最好的机会,从而错失了一次能够战胜对手的好机会。

现在提倡的国家领导干部敢为、敢于创新和突破、敢于担责也是这个意思,与兵法中所强调的是一个意思,自觉、主动担责的将领,是国家之福,因为他不仅考虑的是仅仅听令于君王,而是考虑国家的利益,所以在外才敢军令有所不受。那么运用到一个公司的运营中也是如此,发挥好中层力量才是关键,因为中层的作用是承上启下,只要能够发挥出应有的职责,自觉、主动作为,遇到不合理的地方及时反馈,若领导贤明,则一定会充分考虑,及时纠正,领导能够意识到这么做是为了整个公司的发展,这样才能有利于公司整体的发展。可能有人会说,在公司中保全自己很重要,少管闲事,但公司这个平台能够获得发展壮大,公司的每个员工都会从中受益的。

昨天看到的这个帖子,偶尔会思考,上午本想留言,可是打不开网站了,就把内容写到了文本中,然后现在省事了。
蒲草 发表于 2020-7-20 19:14:04
既然不接受游戏规则,也就没有全勤奖,和分享团队基金这一说咯。
而且《劳动法》第四条规定:“用人单位应当依法建立和完善规章制度,保障劳动者享有劳动权利和履行劳动义务。”
 楼主| rumi 发表于 2020-7-20 16:22:30
请各位大神支支招
布拉格 发表于 2020-7-20 21:21:06
看这位同事人品吧。如果情商太低,就按规则办事;如果通情达理,只是这件事上态度比较强硬,HR自掏腰包,同事老板两边安抚好,也不是不可以。10块钱要是能换个同事领情,老板满意,也就挺好了。
小艾先生 发表于 2020-7-20 22:12:29
这在一些人看来是件小事,一席人看来是件大事,只是重视程度不一样,他要是重视,你就跟他重视的说,把利益关系什么的讲清楚我觉得就可以了,毕竟没人愿意跟钱过不去吧

你叫啥 发表于 2020-7-21 10:04:40
布拉格 发表于 2020-7-20 21:21
看这位同事人品吧。如果情商太低,就按规则办事;如果通情达理,只是这件事上态度比较强硬,HR自掏腰包,同 ...

从这位同事说话来看,hr自掏腰包,这位同事也不会领情。只会觉得应该的
你叫啥 发表于 2020-7-21 10:06:17
另外,还有员工敢在公司不遵守规则?   不是随便找个理由就把他处理了。个人感觉这位是个新人
left_freckle 发表于 2020-7-21 16:20:11
既然能在公司群公开怼说明人家也不在乎啥了,按照公司制度直接扣工资就行。
什么,你说你们公司制度还不完善没办法扣?这么点制度都还没整明白的公司就别呆了吧..
发抖的小熊猫 发表于 2020-7-24 08:48:30
这么多人站公司制度这边啊, 那我押个大冷门好了.
这一次我押员工没错
xiezimo110 发表于 2020-7-24 09:38:29
        个人感觉公司规章制服太刻板了。
        我们公司也有一样的政策,但是只要能找出自己在上班没有迟到或早退的证据,提供上去,就可以免除责任;公司的出发点是希望大家都能全勤,不迟到早退,老马也有失前蹄的时候,老虎也会有打盹的时候。
        个人建议:1、和当事人沟通,站在他的立场,表明自己和他是一样的想法和观点,表示理解他,然后使用非暴力沟通,问问他拒绝这10元的乐捐,是否是最近经济困难??如果不是,那问问他,是否是觉得自己明明上班了,但是因为忘打卡,不但没有全勤奖,还要再出10块钱,感到委屈?不停的发问,直到最后找到真正的原因。不停的了解他的原因,他的需求,这其中具体如何沟通,建议看看非暴力沟通。
        了解到具体原因,你再问问他,需要你做什么?例如,以完善公司规章制度,建设和谐人文环境和良好氛围为目的,向领导提出这方面的建议,要提出具体的方案以及大家的意见数据。
        PS:因为不是HR,不太了解这个岗位的性质要求,HR其实本质上更偏向以公司利益为主。我的建议可能也太过于理想化,不太成熟。纯属个人观点,希望能给你多个思路。
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